Dyrektor przychodni w Osielsku o rejestracji online. „Przychodnia rozważy możliwość wygospodarowania środków”
Dodano: 27.04.2023 | 11:02
Na zdjęciu: Wniosek w tej sprawie złożył radny Paweł Kamiński
Fot. Pixabay
W ostatnim czasie radny Rady Gminy Osielsko Paweł Kamiński zasugerował, aby przychodnia zdrowia w Osielsku wprowadziła możliwość rejestracji pacjentów w sposób online. Dyrektor przychodni zaznaczyła, że takie rozwiązanie brano już pod uwagę.
Zdaniem radnego Kamińskiego powyższe rozwiązanie wprowadzi dużo wyższy komfort pacjentów w procesie rejestracji na badania, czy na wizytę. Pacjent nie będzie miał konieczności dzwonienia, które czasem zajmuje kilkanaście, kilkadziesiąt minut. Oprócz tego, taki system odciążyłby pracowników, ponieważ znaczna część pacjentów zamiast rejestracji bezpośredniej lub telefonicznej wybrałaby wersję przez internet, co odbywałoby się z pominięciem pracowników rejestracji.
Przychodnia dokonała wstępnych analiz
Dyrektor Gminnej Przychodni w Osielsku zaznacza, że kwestia poruszana przez radnego była już przedmiotem wstępnych analiz w przychodni. – Aby wprowadzenie rejestracji on-line miało sens, proces zapisu na wizytę powinien być na tyle intuicyjny, aby przeciętnie zorientowany informatycznie pacjent mógł przejść go samodzielnie – przekazała dyrektor. – Internetowe zapisy mają bowiem zarówno ułatwić dostęp do świadczeń, jak odciążać rejestrację medyczną przychodni – dodaje.
„Może to doprowadzić do dezorganizacji pracy”
W pierwszej kolejności rozważano zapisy poprzez e-mail. Stwierdzono, że wielu pacjentów może wykorzystywać to do innych celów. W jednej skrzynce mailowej mogą znaleźć się wiadomości dotyczące zarówno zapisów na wizyty, jak i pytania dotyczące zupełnie innych kwestii. W ten sposób rejestracja medyczna zostałaby obciążona dodatkowym obowiązkiem porządkowania wiadomości od pacjentów. – Jeżeli do odbierania połączeń telefonicznych, obsługi pacjentów w rejestracji, oraz innych bieżących czynności, dołoży się elektroniczną korespondencję z pacjentami w celu dobrania odpowiedniego terminu wizyty, może to doprowadzić do dezorganizacji pracy – twierdzi dyrektor.
Przychodnia ma obawy
Oprócz tego rozważano rejestrację poprzez zakładkę na stronie internetowej. Należałoby jednak skoordynować ww. system z systemem zgłoszeń telefonicznych, w szczególności z systemem, z którego obecnie korzysta przychodnia oraz oszacować koszty jego wprowadzenia, jak również rozważyć praktyczne strony funkcjonowania takiego systemu. Przychodnia obawia się, że ewentualne awarie mogłyby istotnie zaburzać proces rejestracji pacjentów. Ponadto dyrektor ma wątpliwości czy pacjenci odwoływaliby wizyty.
Potrzebne są środki
– Aby wdrożyć funkcjonalność związaną z rejestracją on-line koniecznie jest rozbudowanie aktualnie posiadanej infrastruktury informatycznej obejmujące instalację specjalnie do tego wydzielonych serwerów Internetowych i przeznaczenie wydzielonego adresu IP – zauważa dyrektor Gminnej Przychodni w Osielsku. – Jest to konieczne szczególnie ze względu bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych. Łączny koszt koniecznych zmian oszacowano na ok 22 000 zł. Zaznaczyć należy, iż plan finansowy przychodni na rok 2023 nie przewidywał ewentualnej rozbudowy systemu informatycznego w tym zakresie i jego dokonanie wymagałoby modyfikacji planu. Przychodnia rozważy możliwość wygospodarowania środków na ww. przedsięwzięcie – dodaje dyrektor.
ZOBACZ RÓWNIEŻ:
